プロジェクトの目的
地域における「リハビリ特化型施設」の先駆者として築いてきた信頼をデジタル上でも可視化し、競合が増加する市場環境下での差別化を図るために制作しました。ケアマネジャーやご家族に対し、同社ならではの専門性と温かな雰囲気を正しく伝えることで、施設見学の申し込みや利用相談の増加、そして地域一番店としてのブランド再確立を目的としました。
施策による効果と工夫
現場での写真撮影を通じて、スタッフと利用者の日常的な信頼関係をリアルに描写。「なぜ選ばれているのか」という強みを言語化し、実際のサービス風景に基づいたデザインへと落とし込みました。また、多店舗展開ゆえの「問い合わせ店舗の取り違え」という運用課題に対し、直感的に場所がわかる独自マップを構築。これにより、ユーザーの迷いを解消し、適切な店舗への誘導率を高めるという実務的な改善も実現しました。
